よくある質問

Question & Answer

商品について

商品の見積もりをしてもらえますか。

商品の見積もりやご相談は承っております。お気軽にお問い合わせください。

実際に商品を見ることは可能ですか。

一部商品につきましては、実物写真（サンプル写真）のご案内が可能です。

ご希望の商品名・カラー・ご用途を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

家具を組立してもらえますか。

はい、組立・搬入サービス（有料）の手配が可能でございます。

詳細につきましては、下記ページをご確認ください。
https://casaconer.com/collections/furniture_assembly_quote

家具の特注は出来ますか。

申し訳ございませんが、特注（サイズ・仕様変更等）は承っておりません。

チェアやソファの生地の張替えは出来ますか。

恐れ入りますが、生地の張替え対応は行っておりません。

張替えをご希望の場合は、専門業者様へご相談ください。

商品画像と実際の色が違います。

商品画像はできるだけ実際の商品に近い状態で撮影・掲載しておりますが、

お使いのモニター環境・画面設定により、実際の色味と異なって見える場合がございます。

配送について

商品はどれくらいで届きますか。

商品の種類・在庫状況・生産状況により、お届けまでの日数は異なります。

ご注文確定後のお届け目安は、最短2営業日～最長55営業日程度となります。

※年末年始・夏季休暇・ゴールデンウィーク等の期間は、通常より日数を要する場合がございます。

配送条件の詳細は下記ページをご確認ください。
https://casaconer.com/pages/shipping-policy

返品・交換・キャンセルについて

商品の返品・交換は可能ですか。

商品到着後30日以内であれば、商品の不良・お客様都合を問わず返品を承っております。

返品時の送料はお客様負担となり、返金時には商品代金の20％を返金手数料として差し引かせていただきます。

お問い合わせ窓口

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